消防處昨（6日）推出電郵、WhatsApp熱線及微信帳號，供輕症新冠病毒患者使用，以加快安排輕症新冠病毒患者入住。消防處助理處長黃鎮業今（7日）在港台節目表示，截至今日上午8時，共收到逾4000宗求助，已安排逾300宗個案入住隔離設施，其他個案需進一步確認資料，認為反應良好。
黄鎮業表示，處方收到市民提供資料後，會以電話確認資料，以了解患者是否有嚴重症狀、是否有自理能力、行動是否自如等，但不會派職員上門了解情況。黃鎮業又稱，新服務主要為方便居住環境不適合在家隔離的人，希望盡快安排入住隔離設施，強調有關專線為有緊急需要市民設立，呼籲公眾善用新平台。
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