醫管局支援熱線1836115周二（15日）起運作，供等候入院的新型冠狀病毒個案者致電查詢感染控制或醫療問題。醫管局總護理行政經理潘恩榮今日（17日）在港台節目表示，首兩日熱線運作較繁忙，每日約收到200至300個來電，未來會陸續增加人手，今日已增加至20名職員接聽電話。
潘恩榮說，接聽人員主要是護士、專職醫療人員等醫護人員，對象是新冠陽性個案或初步陽性患者，但亦會解答自行做快速測試呈陽性的市民的查詢。他又表示，來電較多問題與兒童有關，若來電者有症狀會記錄跟進。
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