新鴻基地產旗下世貿中心昨（15日）發生3級火，造成13人受傷。新地旗下啟勝管理服務有限公司董事總經理陳錦輝今日（16日）對受火警影響的過千名租戶及顧客表示抱歉，並對傷者致以深切慰問。他解釋，昨日起火的設施房內有電話線及警鐘系統的線路起火，導致無法用固網電話通知租戶，6至13樓的警鐘亦因此失效。
昨中午12時27分獲通知1樓設施房出現濃煙，1分鐘後啟動火警鐘並報警，12時29分開始聯絡租戶，發現服務處固網電話失效，其後得知原因是因為設施房內有電話線著火並斷路。職員隨即利用手機通知租戶，並親身逐一到該樓層聯絡租戶，並協助他們疏散。
他解釋，世貿中心1至5樓因裝修工程，已通知消防處暫停運作3套消防系統，但在相應樓層因增設其他消防設備作替代方案，包括滅火沙及滅火筒。世貿中心6至38樓的消防系統完全正常，但警鐘系統的線路在起火的設施房內，部分線路被火燒著，導致6至13樓的警鐘失效。
至於有逃生者投訴無灑水系統，陳錦輝解釋，灑水系統遇熱才會灑水，惟昨日火警大部分地方無明火，只受濃煙影響。有逃生者投訴有防煙門懷疑鎖上，他指消防昨日已巡查一次，物管同事亦巡查過一次，所有通道及逃生門運作正常。