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消委會.醫療美容|女子打透明質酸後不適 消委會倡求醫前與美容院商費用誰承擔【附消委會5建議】 (15:15)

新型冠狀病毒疫情下,美容院於過去一年多以來停業多時,但消委會表示,今年上半年仍接獲479宗涉及醫學美容及入侵性美容療程等服務的投訴,情況令人關注。

個案一:

.療程:3萬元水光注射療程,透過針機儀器注射

.投訴:投訴人注射後面腫,額頭、兩邊面頰及下巴留下細小針洞,兩周後仍未消失,面上紅腫在一個月後才改善。投訴人自行求醫,獲告知由於注射太淺層,使透明質酸仍停留在皮膚表層。美容院醫生建議投訴人用熱能機加速溶解透明質酸,但4個月後仍沒有好轉。投訴人經消委會與美容院調停,美容院同意退回全數款項,並簽署和解協議。

個案二:

.療程:在下巴及太陽穴注射透明質酸,費用7200元

.投訴:投訴人接受約一半劑量時已反映感到劇痛,美容院醫生仍繼續為她注射,完成後投訴人呼吸急促及作嘔,當晚兩邊太陽穴位置腫痛,感到頭痛及作嘔,須服止痛藥,翌日牙骹位置拉扯及異常痛楚,只能進食流質食物,自行求醫後獲告知可能是同時注射太多劑量。

美容院提議注射溶解針以緩解不適,但投訴人在上臂接受試針測試後,已出現紅印及眼睛附近腫脹,投訴人懷疑對溶解針敏感,決定不再注射。投訴人向消委會求助,美容院同意退回餘下療程費,並承擔就診費約1.5萬元。

消委會提5項建議:

.部分美容療程須由註冊醫生/註冊牙醫施行,消費者宜事先瀏覽衛生署網頁了解詳情

.仔細了解美容療程所用的儀器和物料,評估風險和潛在併發症

.要求美容院以書面形式提供進行療程的醫生姓名,以便於香港醫務委員會註冊醫生名冊中核查其專業資格

.若進行美容療程後感到不適或皮膚有異常,應盡快通知美容院,衡量美容院提出的補救方案是否安全及切實可行

.如欲自行選擇醫生,應與美容院溝通清楚,費用會否由美容院承擔,並以書面作實,保留醫療紀錄以作為憑據

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