在7月17日或之前完成電子登記的合資格市民，今日（8月1日）起可領取第一期2000元消費券。沙田石門「萬順安粧藥」今午在facebook專頁表示，職員已向顧客說明以八達通消費金額逾200元，要收取2%「銀行手續費」。八達通回覆查詢稱，據八達通和商戶簽訂的開戶協議，商戶只可收取貨品實際價錢，如不按開戶協議收取額外費用，例如手續費等，八達通有權取消該商戶資格。
「萬順安粧藥」指出，該店小本經營，若賣價要包括使用八達通而產生的銀行手續費，該筆生意是蝕錢的。八達通則表示，正核實涉事商戶是否在接受八達通付款時有額外收取手續費，如有將對該商戶採取合適行動。
翻查八達通網站資料，消費券計劃期間，新商戶可直接向八達通申請安裝八達通收款裝置，毋須繳付任何安裝或租機費用；當中申請使用商用版八達通App收款的商戶，可免費獲贈八達通流動收款機一部，以及豁免銀行帳戶資金轉帳費用。