政府資訊科技總監辦公室表示，「智方便」系統今早（4日）極度繁忙，令市民通過它登記電子消費券及作身分認證時一度出現障礙；現時「智方便」系統如常運作，但由於使用人數眾多，市民或需較長輪候時間方可登記。本報記者今午近2時所見，以「智方便」登記電子消費券仍需輪候逾一小時。
政府表示，使用其他認證身分方法登記電子消費券，過程順暢，「例如之前已成功登記現金發放計劃領取1萬元的合資格者，透過回答兩條相關保安問題便可認證身分，毋須輪候，整個登記程序僅數分鐘便完成」，呼籲市民毋須急於今日及明日（5日）兩天登記，只要在未來兩星期（即7月17日或之前）完成電子登記，均會在8月1日收到第一期消費券。