政府早前在防疫抗疫基金撥款7000萬元，設立新型冠狀病毒網上爭議解決計劃，計劃由一邦國際網上仲調中心（eBRAM中心）提供服務，並於6月底開始接受申請。中心主席蘇紹聰今（28日）表示，至今處理的個案數目「不多」，原因之一是中心受疫情影響，導致系統更新延誤等。中心副主席陳曉峰表示，受理個案主要涉及租約、貨物買賣等問題。
蘇紹聰稱，計劃透過網上爭議解決平台，旨在一星期內協助雙方解決爭議，惟爭議所涉款項需低於50萬。中心資訊科技總監譚俊基表示，為加強網上資訊保安，中心自行研發網上平台，並在申請表格中加入多重驗證，確保申請人的身分屬實。