政府早前在防疫抗疫基金撥款7000萬元,設立新型冠狀病毒網上爭議解決計劃,計劃由一邦國際網上仲調中心(eBRAM中心)提供服務,並於6月底開始接受申請。中心主席蘇紹聰今(28日)表示,至今處理的個案數目「不多」,原因之一是中心受疫情影響,導致系統更新延誤等。中心副主席陳曉峰表示,受理個案主要涉及租約、貨物買賣等問題。
蘇紹聰稱,計劃透過網上爭議解決平台,旨在一星期內協助雙方解決爭議,惟爭議所涉款項需低於50萬。中心資訊科技總監譚俊基表示,為加強網上資訊保安,中心自行研發網上平台,並在申請表格中加入多重驗證,確保申請人的身分屬實。