新一份審計報告，審計署分析知識產權署的註冊及保護知識產權工作，發現署方處理商標申請時有所積壓，2019年1月至5月期間，尚待處理的申請宗數由6494宗增至最高峰的10,860宗，大增67%；接獲申請日期起計的6個月內註冊的商標百分比，由2018年4月的73%減少至2019年6月的7%之後，回升至2019年12月的45%。
審計署認為，知識產權署需要密切監察情況，並繼續採取措施，減少積壓的尚待處理商標申請，以及加快處理商標申請，以提升在接獲申請的6個月內為商標註冊的百分比。
知識產權署回覆表示，新的綜合資訊科技系統2019年2月推出，員工需要適應新的商標審查工作環境，商標註冊處、專利註冊處及外觀設計註冊處曾暫停5個工作天。知識產權署稱，接獲申請起計6個月內註冊的商標百分比，2020年1月底已回升至51%。