消委會委員、民主黨區議員袁海文自今年2月起，收到最少22宗有關配對公司「愛情中轉站Loveaholic」的投訴。該公司聲稱可獲安排約見心儀的男士或女士，但有顧客稱，該配對公司未有按合約提供相應服務，亦有前員工指控該公司老闆向顧客提供的會員照片涉造假。各事主參與1000元至32,000元不等的服務計劃，涉及總金額超過20萬元。
單親媽媽Cake（化名）表示，其兒子提過想要一個「新爸爸」，自己也想認真找個男人「過下半世」，故去年7月先付1000元參加一年無限配對計劃，但「愛情中轉站Loveaholic」要求她隱瞞自己已離異。她曾被安排與一名不接受離異女子的男子配對，最終男方大動肝火，問「為何安排一個不三不四的女人給我」，公司指Cake惹怒一名大客，要她加付1000元升級會籍，否則不再為她配對。
另一事主K君（化名）於去年12月，以5000元參加6個月配對計劃，但至今一次都未獲配對。K君至上月15日收到一名「愛情中轉站Loveaholic」前員工通知，才知道公司大批員工集體辭職。2月22日他前往公司網站所寫的地址，發現沒門牌且無人應門，認為受騙。
自稱該公司前員工Nana（化名）稱，公司曾為男女配對失敗，但負責人曾要求她假扮涉事女會員，與男會員保持WhatsApp聯絡；她離職後，公司擅自使用其照片，在「黃店app」上招徠。Nana又稱，公司亦有拖欠其薪金。
袁海文指出，已與事主向海關舉報涉事公司，促請海關嚴正調查及執法。
「愛情中轉站Loveaholic」負責人黃先生回覆本報查詢稱，是Nana安排Cake與不接受離異女子的男子配對，他對此個案及其餘投訴個案均不知情。
對於記者會上有人指控他傳送自己的照片予顧客並問「我靚唔靚仔」，又稱顧客「Darling」，黃先生直認不諱，稱自己由外國回來，「我講嘢比較浮，想用輕鬆方法，起碼要知佢邊type OK」。