【20:05】港鐵晚上公布事故詳情,表示港鐵工程人員今日(12日)下午約3時25分在西鐵線柯士甸至尖東站之間(往紅磡方向)的路軌檢查,跟進有車長報告列車經過該路段時有異常聲響。工程人員在近尖東站的一條路軌發現一條裂縫。為審慎起見,車務控制中心安排列車駛經該路段時慢駛。
車務控制中心安排工程人員在該路段作臨時鞏固工程,以鋼板(「魚尾板」)加固路軌,其間西鐵線列車服務維持。工程人員大約5時完成臨時鞏固工作,西鐵線列車服務陸續回復正常。
港鐵稱,工程人員會一直監察該路段情況,並會在凌晨非行車時間展開詳細調查及安排更換相關路軌。港鐵行車線的整條路軌每隔約兩呎的位置以鋼扣把路軌鎖緊在路基上,假使出現裂紋或裂縫,鋼扣仍能把路軌緊扣於路基上,防止路軌移位,確保列車維持安全運作。
【17:10】港鐵表示,工程人員已完成該段路軌的臨時鞏固工作,西鐵線列車服務陸續恢復正常。工程人員會在凌晨收車後更換相關路軌。
【16:09】港鐵表示,西鐵線柯士甸站與尖東站之間(往紅磡方向)的路軌發現裂縫,列車駛經柯士甸至尖東站路段需要慢駛。港鐵工程人員正在現場處理。
現時西鐵線來往紅磡至屯門站維持14分鐘一班車,來往南昌至屯門站維持7分鐘一班車,西鐵線往紅磡方向整體行車時間(總站至總站)多額外5至10分鐘。