不少市民近日選擇網購口罩運港，但郵政署因新型冠狀病毒肺炎只提供有限度服務。有郵政署工會指出，估計目前最少有1.8萬件包裹堆積在空郵中心，部分為口罩，但只有一半人手工作。郵政署回應說，現時約有3000件載有口罩的郵件候派，會以「口罩先派」原則，會在周一（3日）完成派遞。
郵政署回應指出，一般空郵中心周日只會維持接收抵港郵件的工作，已安排額外人手及工時在空郵中心處理分揀已接收的入口急件，並以「口罩先派」為原則，安排優先派遞這類郵件。署方估計，現時內載口罩的郵件約佔全部候派入口急件的25%，即約3000件，並會在周一（3日）完成派遞。
香港郵政局員工會主席葉錦富表示，現時署方只維持有限度服務，人手比平時少一半。他估計，現時約有1.8萬件空郵包裹堆積在空運中心，當中約有1萬件為特快專遞包裹，估計一半為口罩。即使之後再無包裹到港，亦需10日才能完全處理；但連同每日約三至四千到港包裹，相信需要20日才能派遞所有包裹。
他又透露，目前署方提供外科口罩及酒精搓手液，但每名員工一日只獲派一個口罩，數量不足，並希望當局能提供手套及特別口罩予需要到醫院、確診病人所到之處等高危地點的員工。