一名網店負責人早前從泰國購入100箱共10萬個口罩，她下午5時許報案稱，在油塘工廈貨倉內有25箱共2.5萬個口罩失竊，估計損失約4萬至5萬元。警方到場調查，案件列盜竊案。負責人希望偷走口罩的賊人不要炒賣，把口罩留給真正有需要的人。
羅小姐為家品網店負責人，她指出，年三十晚在網上向一個泰國口罩供應商訂購100箱共10萬個手術用口罩，打算供貨給在其網店訂購的顧客及其他親友，每盒50個，售價80至100元。貨物早前抵港，共100箱口罩分兩卡板疊放在油塘四山街4號華輝工業大廈1樓一個倉庫內，並陸續分發給顧客。
羅小姐指出，今早職員如常回倉庫，發現其中一卡板少了一半紙箱，職員起初以為另一職員已把該批貨分發給顧客，故未有為意。惟另一職員下午回倉庫時，表示並沒有取去該批口罩。羅小姐經點算後，發現有25箱共2.5萬個口罩不翼而飛，立即報警。
她指出，未有發現倉庫門窗被撬等狀況，倉庫亦沒有安裝閉路電視。被問及偷口罩會否是「自己人」所為，羅小姐稱「唔想去估呢樣嘢」，故報警讓警方調查。她說，該批口罩全數為顧客預訂，現時正四出張羅其他貨源補貨，亦希望賊人偷走口罩後不要炒賣，留給真正有需要的人。