港鐵表示，與內地鐵路單位溝通後，港鐵即時停售所有往來武漢的高鐵車票。而往來武漢的列車服務目前仍然維持正常。港鐵稱，與內地相關單位保持緊密溝通，有最新消息會盡快通知乘客，已購票的乘客如欲退票，可獲全數退款。
港鐵又稱，目前每日兩班往來武漢及香港西九龍站的高鐵列車服務由內地鐵路單位提供。
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