旅發局日前首次舉辦除夕倒數大抽獎，惟網站多度出現問題。大抽獎系統供應商Cyber Games Arena今日（4日）表示，因程式上線遷移及短時間內的電郵認證收發容量限制，加上準備時間不足，導致出現技術問題，為參與者帶來不便，摯誠向公眾致歉。
Cyber Games Arena指出，剛完成系統問題的初步檢討工作。公司一直密鑼緊鼓建立大抽獎的網站平台，並聯同旅發局及技術支援供應商反覆測試，系統在測試伺服器上運作暢順，並通過各種壓力測試。然而，由於準備時間不足，加上程式由測試伺服器搬遷到上線伺服器出現技術問題，以及短時間內的電郵認證超出收發容量限制，引致抽獎活動延誤。
Cyber Games Arena強調，網站的保安系統穩妥嚴密，以及能應付龐大的瀏覽量。因應出現的技術性問題，公司已與旅發局及技術支援供應商合力搶救，令抽獎活動得以在日前順利舉行及完成。公司再次就引起公眾不便致歉，並會全力配合旅發局的審視。