內地社交網絡近日流傳短片，顯示萬豪國際集團旗下深圳彭年萬麗酒店服務員用浴巾擦馬桶，引發熱議。
短片顯示，一名男子疑似用抹布擦拭衛生間的杯，隨後拾起地上的浴巾擦拭馬桶。萬豪公關回應表示，了解事件後感到抱歉，酒店管理層安排客房部員工再次培訓，已對涉事員工作出相應處罰及培訓，直到其清潔程序及操作流程達標後，會再做一次認證，惟未回應有關短片如何拍攝。公關稱，涉事員工的做法不能代表集團正常的營運和服務標準。
公開資料顯示，深圳彭年萬麗酒店2000年開業，2016年按照萬豪集團標準對所有客房及宴會會議設施進行全面改造裝修，屬五星酒店。