入境處今日（18日）推出1868微信求助熱線，並在入境處流動應用程式內增設1868聊天機械人，即日起啟用。身處境外的香港居民如遇事，可透過新通訊渠道與入境處協助在外香港居民小組聯絡求助。【使用方法】
入境處提醒，新增設的通訊渠道不適用於一般查詢服務，只為協助身處香港境外、需要援助的香港居民。
境外遇事求助6方法：
．致電（852）1868
．透過入境處流動應用程式以網絡數據致電1868熱線
．透過入境處流動應用程式使用1868聊天機械人
．提交網上求助表格
．發送信息至1868 WhatsApp求助熱線