英國政府周日（17日）推出《航空乘客約章》（Aviation Passenger Charter），希望讓旅客一站式知道由訂機位、前往機場、乘飛機離開和返回英國等資訊和乘客權利，以及在旅程中若遇上問題該怎麼辦。約章內容包括航班取消或延誤、遺失行李、以至因航班座位超賣而被拒上機的處理建議，以及乘客受到不公平對待時應如何投訴的指引等。
運輸大臣夏博思（Grant Shapps）表示，早前機場的混亂情況令人不能接受，乘客的旅程若未如計劃進行，應獲適當賠償。他形容《航空乘客約章》將有助乘客在重獲「旅行自由」時保持心境平靜。
英國在新型冠狀病毒疫情後，航空需求反彈，英國最繁忙的倫敦希斯路機場（Heathrow Airport）正疲於應對，更在上周二（12日）宣布，即時起直至今年9月11日，將每天出發旅客上限定為10萬人，盼藉此控制排長龍、行李延誤及航班取消等問題。