英國樂隊Coldplay下月在啟德體育園主場館舉行巡迴演唱會，售票平台Cityline打印門票出錯，部分觀眾需在指定時間到指定地點換票，惹來不少內地觀眾不滿。文體旅局晚上發聲明，表示高度關注Cityline在印製Coldplay演唱會部分門票資料出錯一事，知悉事件後立即要求Cityline快速和妥善處理，確保購票者的體驗不會受損。
Cityline今晚較早時分，在社交平台及網頁表示，就Coldplay香港演唱會售價為1399元的企位門票上資料出現偏差致歉，並指正安排門票持有人更換新版門票。該平台亦新增廣洲、深圳換票站，在港亦新增換票點供受影響觀眾換票。
文體旅局又指，得悉Cityline已提出多項處理換票的補救安排，包括在本港和內地增加換票點、延長換票時間至演出前，以及退回受影響購票者的手續費，以回應受影響人士的訴求。