攻港逾9年的英國外賣平台戶戶送（Deliveroo）早前宣布撤出香港市場，平台運作至下月7日，現有客戶和送遞員會被轉至foodpanda。消委會總幹事黃鳳嫺今早在商台《政經星期六》表示，共接獲12宗相關投訴，涉款額約5000元，最高一宗約600元。
黃鳳嫺指雖然foodpanda宣布戶戶送付費會員可獲半年免費會籍，但部份人已同時擁有foodpanda的帳戶，擔心未能獲得優惠；她指亦有消費者不願意轉會及使用foodpanda服務，期望就已購買的戶戶送會籍退款。
黃又指用戶在結束foodpanda的6個月免費會籍後，會自動續約，認為平台應容許消費者自行選擇是否延續會籍，呼籲foodpand應及早與戶戶送用戶溝通，釋除消費者的疑慮，兩個外賣平台亦應妥善處理客戶的個人資料。
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