ComplexCon門票早前優先發售，部分歌迷稱購買3月23日的門票後，獲發其他日子的門票。售票網站Cityline今（12日）再回應事件，稱分析用戶軌跡後，購買記錄與用戶門票選擇一致，系統無異常，又指有九成個案分別涉及從未選擇3月23日的門票、使用機械人或非官方授權程式、曾選擇其他日期門票，或利用多個瀏覽器時選錯日子。至於餘下10%的個案，Cityline則未提詳情。
消委會就指，截至今日下午5時，一共接獲56宗有關ComplexCon音樂會門票演出日期有誤的投訴個案，涉及總金額逾22萬元，當中金額最高的一宗個案涉款1.2萬元。
Cityline表示，收到客戶查詢後已成立專案小組跟進，並聯絡消委會了解。技術人員調查所有收到的個案後，發現5成個案從未選擇3月23日門票，2成個案是機械人或使用非官方授權的程式嘗試直接購買；15%個案曾選擇不同日期的門票，但最終選擇3月23日以外日期，並在稍後步驟確認，最終完成交易。5%個案曾使用多個瀏覽器頁面，部分選擇23日門票的頁面因超時無法完成交易，最終在未超時頁面選擇了其他日子門票，並完成交易。
ComplexCon今日下午4時公開發售門票，改為只賣3月23日的門票。
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