大灣區航空今日(22日)凌晨發新聞稿表示,由於已訂購的新飛機的付運出現延誤,加上機隊中個別客機須定期檢查,今年2月至3月期間合共要取消128班航班,涉及日本、泰國及南韓等航線約5500名乘客;農曆新年期間航班則不受影響。另外,大灣區航空將暫停首爾航線服務,解釋稱因經營長期未如理想。
大灣區航空亦稱已就事件進行內部檢討,發現在航班編排上亦有疏漏情况,已立即作出跟進,並收緊處理航班編排的相關審批程序。大灣區航空向所有受影響的乘客致歉,並已主動與乘客聯絡,為他們安排轉乘其他航班、更改機票、退票或就航班取消所引起的損失按個別情况作出賠償,並於客戶服務中心增派人手,加快處理客戶的票務安排。大灣區航空公司強調會認真汲取經驗,審視相關安排,以避免日後出現同類情况。