醫美集團「perFACE」稱有意接管「舒適堡」部分業務,以「perFIT」品牌營運。本報記者今午(4日)到灣仔京城大廈分店觀察,分店已換上「perFIT」招牌,多位會員表示未收到正式轉手通知,但毋需出示早前與「HEALTHY」簽署的同意書亦可入內,有早前並無轉會「HEALTHY」的「舒適堡」顧客亦可照樣使用店內設施。消委會總幹事黃鳳嫺今午表示,有新投資者宣布有意接管舒適堡業務是「重要一步」,按會方理解現仍處於業務轉讓階段,相信「perFACE」會陸續要求客戶簽署同意書,以讀取其個人資料及消費紀錄,期望公司盡快向消費者提供後續安排細節。
截至昨日下午5時,消委會共接獲5303宗相關投訴,涉及總金額逾1.89億元。對於為何短時間內先後出現「HEALTHY」及「perFACE」,黃鳳嫺表示,消委會一直未能聯絡到「HEALTHY」負責人,據會方了解,兩間公司無關係,並分別與舒適堡洽談接管業務。她續指,當「舒適堡」考慮轉讓業務時曾與不同投資者洽談,有些「中段未傾得好」,而同時另有投資者表示意向。
部分舒適堡客戶曾在灣仔店以「HEALTHY」名義重開時簽署同意書,被問到會否影響有關客戶繼續使用服務,黃鳳嫺稱,有關問題涉及複雜法律權益問題,相信當投資者接管業務時都想「接多啲客、多啲生意」,期望「perFACE」人性化地處理,持開放態度與客戶接觸。至於客戶若不滿意後續處理方案,是否有渠道追討涉案金額,黃鳳嫺指出,現時尚未清楚轉讓合約細節及內容,未知是否已完成業權轉讓,但一般而言消費者有權按《業務轉讓(債權人保障)條例》要求退款。
會員毋需展示「HEALTHY」同意書亦可入內使用設施
早前舒適堡灣仔店以「HEALTHY」名義重開,舒適堡會員需簽署同意書才能入內使用設施。本報記者今午到灣仔京城大廈分店觀察,有人向前台出示「同意書」入內時,職員表示,往後出示舒適堡會員卡即可。灣仔分店一前台職員表示,目前服務舒適堡會員,不會接收新客,故今未有顧客簽新約,但不少人有意向加入會籍,提及自己在「HEALTHY」重開時便在前台工作,但拒答是否為舒適堡員工。
林女士購買了每堂660元的私人教練課程,舒適堡宣布結業時仍剩200多堂、價值十餘萬,曾報海關。她表示,昨日看新聞才知道舒適堡再轉手,改名為「perFIT」。她於早前曾簽署「HEALTHY」的同意書,有感無法成功追討課程費,只好無奈接受,「繼續玩囉,海關都話claim唔返」。
數月前購買7年會籍的林先生表示,舒適堡以「HEALTHY」名義重開時,因不想簽署同意書一直沒再來做運動,又說今日毋需登記,亦無簽署新的合約或同意書,僅出示舒適堡會員卡即可入內。持舒適堡永久會籍的唐先生則表示,由朋友告知舒適堡再轉名為「perFIT」,又說因「perFACE」和舒適堡背景相似,以美容為主業,由他們接管反而更有信心,「話可以繼續免費用,咪睇下點先囉」。