舒適堡結業引起對規管預繳消費的關注,特首李家超前日稱,商經局會留意和研究冷靜期方向。消委會總幹事黃鳳嫺今表示,保障消費者應「幾條腿走路」,包括立法、改善商戶營商手法及增加消費者教育。
消委會截至今早9時,接獲4064宗舒適堡結業相關投訴,涉總金額為1.35億元,平均每宗近3.3萬元。近8成投訴與健身服務相關,其餘為美容服務。65歲或以上的投訴個案增加至212宗,最高涉款156萬港元。
對於舒適堡灣仔分店上周改由「HEALTHY」品牌接手經營,黃透露至今早仍未能聯絡到HEALTHY負責人,另未收到有關新品牌的投訴。早前政府成立跨部門專責調查小組處理事件,消委會為其中一員。黃說,細節不方便透露,但消委會協助提供資料,供執法部門作參考。