獨立股評人David Webb在網誌披露,香港宜家家居(IKEA)曾回覆其查詢說,由於授權(licensing)問題及「國安法關注」,無法在香港提供一款智能家居的閘道器(hub)。宜家家居回覆《明報》查詢時說,已經檢視客戶服務與Webb之間通訊,「證實提供給Mr. Webb 的資訊並不正確」,並稱對事件造成的「誤會」深感抱歉。
宜家稱,由於「特定技術限制」,一款DIRIGERA相關產品目前沒有在香港出售,並重申事件與國安法無關。不過,宜家無具體說明「特定技術限制」為何。
根據宜家網站,該2022年推出的閘道器支援開源的智能家居Matter標準,該標準由Amazon、Apple、Google 和 Zigbee公司推動的標準,內地公司也有推出支援Matter標準的家電產品。根據宜家網站搜尋,在亞太區內,新加坡、南韓、泰國、印尼及台灣均有出售同款產品。
宜家稱,正檢視內部流程,以確保客戶服務團隊能有效處理顧客的查詢。
Webb今日(12日)在網誌稱,近期留意到香港無引入DIRIGERA閘道器及相關系列產品,宜家初次回覆時說由於「香港的安全法律,相關產品不會在港出售」。及後兩次回覆,宜家先後說因國安法及「事件因香港政府及國安法關注而起」;再追問下,對方稱宜家說是收到銷售部相關通知。