即時港聞

海關拘兩名舒適堡董事 消委會指有個案花過百萬買課程 部分會籍2037年才生效 (19:03)

連鎖健身中心舒適堡上周宣布暫時全線結業。據悉海關拘捕兩名舒適堡董事,分別為陸毅強和其妻何玉華。消委會總幹事黃鳳嫺表示,投訴個案中涉款最多的一宗個案,女事主購入逾1900堂私人教練課堂,涉及打拳、拉筋、舉重等,課堂期限最長至2050年,亦簽下2026年起計的13年會籍。截至今日(11日)下午6時,消委會共接獲2429宗有關今次事件的投訴,涉及總金額8641萬元,平均每宗個案涉及金額約3.55萬元。金額最高一宗涉及181萬元,最低一宗涉及99元。黃鳳嫺表示,消委會至今只聯絡到舒適堡的客戶經理,尚未接觸到負責人,促公司盡快向消費者交代後續安排。

海關版權及商標調查科不良營商手法調查課監督方冠亭指,截至今午12點,海關接獲900宗舉報,涉預繳式健身及美容服務涉款逾3800萬,金額由1000元至180萬不等。警方商業罪案調查科訛騙調查組警司鄒祥有指,警方接獲20個報案人,涉會籍、教練服務及美容服務,損失金額由2000至66萬不等。

海關版權及商標調查科不良營商手法調查課監督方冠亭指,海關4日內聯絡逾500名舉報人,初步調查發現商戶拖欠租金,在結業前仍接受客戶付款,涉違反《商品說明條例》中「不當地接受付款罪」,兩名董事將保釋候查。方冠亭引述條例指,若商戶就產品接受付款後意圖不供應有關產品、意圖供應與有關產品有重大分別的產品,或沒有合理理由相信該商戶將能指定或合理時間內供應有關產品,即屬違法,一經定罪,最高可被判罰款50萬元及監禁5年。海關呼籲受影響消費者盡快向海關舉報,作出預繳式消費時審慬考慮,並保留合約單據以便作出申訴時作為基本資料。若發現有違條例事宜,可致電海關熱線作舉報。

黃鳳嫺今早(11日)於港台《千禧年代》表示,事主於2016年簽下10年會員合約,至近期再簽下兩張會籍合約,分別於2026年及2037年生效,她稱事主被游說,或認為一直使用服務沒有大問題,故簽下合約。黃鳳嫺形容情况離譜,批評要求事主簽下13年後生效的合約是不合情理及不應該,又稱以往一般收到涉及預繳式健身合約的投訴,公司平均提早1年與客戶續約。

至於涉及美容療程的個案,最高一宗涉及60萬,事主購入「由頭到腳」的不同療程,包括頭皮激活、減肥、面部抗氧化等,一半尚未開始使用。黃鳳嫺指出,不同療程的限期均有不同,價單內容不清晰,其中一個涉款30萬、共有21次療程的「VF療程」規定1個月內用畢。

黃鳳嫺表示,商戶有百分百責任交代後續情况,包括是否有「白武士」接手、若消費者不接受新安排應如何退款等,期望公司盡快交代後續安排細節。對於政府成立跨部門小組跟進事件,黃鳳嫺認為跟進工作十分重要,又呼籲消費者若想作出投訴可善用網上表格,投訴前先整理好相關單據,若近期使用信用卡一次過簽帳,可嘗試聯絡發卡銀行退款。

相關字詞﹕

上 / 下一篇新聞