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照顧者專線接獲逾1.6萬個來電 近四成涉情緒支援 (12:02)

社署去年9月推出24小時照顧者支援專線「182183」,由註冊社工接聽,向高危照顧者提供適時的支援。勞工及福利局長孫玉菡今(28日)書面回覆立法會保險界議員陳健波指,截至今年3月31日,共接獲16490個來電,當中38%為尋求情緒支援、23%屬查詢社區支援服務,照顧問題和財務問題分別各佔約14%和7%,其他則涉及健康和房屋問題,以及申請暫託服務等。

孫玉菡表示,專線至今運作良好,在津助制度下,營辦機構可靈活調配資源及安排合適的人手,以符合相關的要求及切合服務需要。社署亦會與營辦機構密切監察專線的運作,並適時作出服務調整,例如按需要增加或減少熱線數目,為照顧者提供適切的服務。

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