近日網上流傳，即時通訊軟件WhatsApp出現新的詐騙手法，稱用戶按下「封鎖」鍵後，其帳戶就會被入侵。WhatsApp發言人回覆稱，官方版本內的「封鎖」及「舉報」功能，均是WhatsApp讓用戶舉報及封鎖可疑帳戶的途徑，用戶可同時選擇兩種方式應對詐騙訊息，亦可二擇其一；提醒這些功能的系統設置旨在保護用戶，任何其他建議均可能偽造。警方日前指，暫未收到有市民因按下WhatsApp「封鎖」鍵，而導致帳號被入侵的舉報。
WhatsApp本周日（22日）回覆查詢，稱「封鎖」及「舉報」功能，是公司提供用戶封鎖和舉報問題聯絡人和訊息的工具，當用戶在WhatsApp收到來非聯絡人的訊息，系統會先詢問用戶是否希望進行封鎖或舉報，以便公司能打擊詐騙和垃圾訊息。WhatsApp提醒，若用戶帳戶遭盜用，可在其手機號碼登入WhatsApp，輸入短訊收到的六位數驗證碼後，正使用其帳戶的人便會被自動登出；又建議用戶啟用雙重驗證保障個人帳戶安全。
警方網罪科上周五（20日）亦在社交平台facebook「守網者」專頁，引述與WhatsApp官方查證，確認紅色的「封鎖」鍵是WhatsApp的保安功能，用於阻止和報告可疑的聯絡人和訊息；用戶一旦收到來自非聯絡人的訊息，WhatsApp系統便會自動產生有關提示，用戶可自行決定是否封鎖或舉報該聯絡人。