高鐵今日起新增往返香港西九龍站及廣州東站的列車，從廣州東站首發到香港西九龍站的高鐵，於今早7時58分開出。廣州車站廣州東客運車間黨支部書記王必雄表示，為迎接往返香港與廣州東站的高鐵通車，已安排了懂粵語、英語及普通話的職員為乘客服務，車站內包括候車室、揚聲器、班次顯示屏、電梯等等也進行翻新，並在車站張貼醒目標示。
現時廣州東站每日有6對列車開出，之後會否增加班次，王必雄稱會看運行情况，根據實際需要進行調整。
在廣州，有鐵路迷專程畫了一幅和諧號列車到廣州東站的畫去慶賀歷史一刻。來自廣州的李同學表示，在網上看到高鐵班車在東站首發，昨晚特地畫了一幅畫，但因赴港簽註沒能及時辦下來，因此只能乘搭到深圳，稍後再試圖在車站捕捉從香港北上高鐵的身影。
廣州人鍾先生則拖着一箱二袋行李到廣州東站，持探親簽證赴港與親人過年，「帶了些臘腸、臘味」。他稱已三年沒見過在香港的女兒和外孫，平時只能靠視頻見面，此次特意在開售車票當日「撲飛」，乘搭首班車到西九。他表示過去廣州南站要40分鐘鐘，來東站只需20分鐘，方便很多，「以前坐直通車都經常來，標識指引都好清楚」。
在內地發展的港人Jasmine就指，其他渠道返港較為轉折，特意等今日高鐵通車才回港。這是她首次搭高鐵返港，因此提早到車站，覺得入閘手續比想像中快速便捷，希望返港後約見一年未見的朋友。
打算去香港探親一星期的廣州市民李先生表示，預售當日便買了今早廣州東站到香港的第一班高鐵，因覺得特別有意義。李先生說，廣州東站與家距離近，10多分鐘就到，去廣州南站要1小時，故選擇在廣州東站出發。他又說，以前坐過廣九直通車到紅磡，今次第一次坐到西九，感覺新鮮，但也懷念廣九直通車的雞髀。