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消委會指六成受訪者網購時從不閱讀網店私隱政策 須加強自我保護能力 (13:07)

消委會今(8日)公布有關電子商務人工智能發展的報告,訪問了1219位15歲或以上曾經瀏覽本地或非本地網店的消費者,發現有逾七成受訪者擔心網店收集過多資料,對個人私隱、知情權的保障有憂慮,不過有六成人卻從不閱讀網店的私隱政策,甚至不知道什麼是私隱政策。

消委會研究披露,本港消費者在網購方面相當活躍,有77%受訪者每週或每日在網店瀏覽或購物至少一次,每月網上花費的中位數達港幣1000元。不過調查發現,有74%受訪者表示他們擔心網店收集過多的個人資料,亦有72%受訪者擔心一旦人工智能的算法出錯,沒人需為問題負責。

惟消委會卻發現消費者實際的網購行為並不謹慎,調查指有六成受訪者在網購時從不閱讀網店的私隱政策,甚至不知道甚麼是私隱政策,其中68%受訪者因認為內容冗長累贅,31%受訪者指詞彙深奧難明。此外,當網店顯示小型文字檔案訊息(cookie),提到要求追蹤用戶的行為,要求消費者選擇接受或拒絕時,有27%受訪者會直接忽略這些訊息。

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