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電子消費券|消委會接3投訴兩涉「早鳥優惠」 消委會籲勿輕信商戶口頭承諾 (15:41)

政府5000元電子消費劵計劃昨日(4日)開始登記,消委會總幹事黃鳳嫺今(5日)表示,至今已收到3宗與消費劵相關投訴,有兩名事主被「消費劵早鳥優惠」吸引,其後發現產品貨不對辦或一直缺貨。消委會籲市民多查詢優惠細節,並要小心預繳式消費的風險,勿輕信口頭承諾。

黃鳳嫺指出,其中一名事主在網上看到某電訊商有售心儀產品,致電查詢獲確認產品有存貨並可以消費券購買,再到門市查詢亦獲確認能夠購買該產品。事主於是在網上登記,承諾取得消費券後會在該電訊商使用,但後來才獲悉該產品缺貨。事主因而感到不滿,向消委會投訴並希望取消交易。

另一宗投訴涉及電訊服務,事主被早鳥優惠吸引,參加一個聲稱有30GB數據用量的電訊計劃,但他在網上查詢帳戶資料時,發現只有12GB,事主認為這涉及不正當的銷售手法。餘下一宗投訴則涉及登記手機支付平台的問題。

黃鳳嫺提醒市民,各個支付平台及商家都希望市民早早使用消費券,市民應該多查詢優惠細節,考慮清楚才決定使用哪個支付平台。她亦呼籲市民小心預繳式消費的風險;亦指出留意消費券分各個階段派發,提醒市民留意大額消費時會否需要墊支部分金錢,抑或可以分期付款,亦要留意選定後會否難以退款,勿輕信口頭承諾。

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