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調查:近半受訪市民有不愉快網購經驗 民建聯促港府與內地加強處理跨境消費投訴 (13:45)

新型冠狀病毒疫情下不少人網上購物,民建聯家庭事務委員會1至2月期間訪問3212人,33%受訪者稱有網購習慣,大多最常使用內地網購平台,超過四成半受訪者曾有不愉快的網購經驗,大部分涉及貨不對辦及貨品有瑕疵等問題。民建聯立法會議員鄭泳舜認為,政府應加強網上巡查和執法,並且加強與內地相關部門處理跨境消費投訴等保障消費者,另建議政府研究監管電子商貿,包括制訂保障消費者法例,設立冷靜期等。

而今次調查中,逾六成有網購習慣的受訪者在疫情期間增加網購額,有逾一成人的網購開支增3000元以上,選購家品雜貨及日用品的最多。民建聯家庭事務委員會主席鍾嘉敏指出,有朋友於網上購買售價130元的煲,買一送一,但收貨後發現與網上照片不符,「肥咗又大隻咗」,又稱有朋友在網上購買組合櫃,但到貨後無法組裝。

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