按摩院今日（4日）可以重開，早上已有事前預約服務的市民到場。位於尖東的東方水滙桑拿負責人簡小姐說，今日約有六成預約，未來三四天亦已有預約。她稱，為做足防疫措施，買了約200塊透明膠板作分隔顧客，連同保護衣面罩等裝備，斥資約10多萬元。
該店顧客蘇先生在新型冠狀病毒疫情前，每周光顧兩次，稱按摩店停業期間一個半月，「困咗實在太耐」，甫看到新聞得知按摩店復業，就即預約今日到場。他認為，按摩店衛生情況理想，與兩名朋友到場。他表示，店內有設隔板分隔，亦認為職員防疫較上次復業更嚴謹，有戴上面罩。他不太擔心感染風險，「自己有機會鬆下，好過無得鬆」。
政府指引要求在提供服務時，員工須一直佩戴防護裝備，惟記者於按摩店發現有職員為客人做腳底按摩時，並無戴上手套。簡小姐解釋，由於該客人投訴戴上手套按摩並不舒服，員工向她請示，獲容許清潔消毒雙手後，沒戴手套下為客人服務。