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稱電話「被轉台」須賠違約金 市民入稟索償香港寬頻1.2萬元 (15:25)

有市民稱,去年9月在香港寬頻的土瓜灣街站,申請家居寬頻上網服務時,在不知情下遭職員擅自為他簽下新手機月費合約,令他的手機號碼突然「被轉台」,更被原本使用的電訊商要求賠償違約金。該名市民今入稟小額錢債審裁處,向香港寬頻申索約1.2萬元。

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任職司機的申索人王志富稱,他目不識丁,去年9月初在兒子陪同下,到香港寬頻的街站申請家居寬頻上網服務。他指當時前線職員只略稱「師傅之後會聯絡你」,王亦未有細看條款,便按指示在合約上簽名。

直至12月初,他手機號碼突然被中斷,他致電原來使用的電訊商CSL,對方表示其號碼已轉台,着他逐間電訊商查問究竟轉往何處。王後來親抵門市,CSL職員稱原有的合約尚餘11個月,王須為突然轉台而繳付約3000元的賠償金。王為了「勾」回電話號碼,終同意與CSL簽訂更貴的月費計劃。

後來王的妻子靈機一觸,從網上查得王的電話號碼,原來是在9月時與香港寬頻簽了的新合約,惟他從未獲發新的SIM卡。王到香港寬頻門市與職員理論時,職員只稱他們不清楚前線員工負責的事宜,甚至指責王未有看清楚合約。

王直言,他今次入稟不但為了索償金錢上的損失,更希望香港寬頻承擔責任,不要為開單而不擇手段。

王又稱,他被中斷電話後,嚴重影響工作,因與公司失聯而「誠信破產」,故就損失的工資、和向香港寬頻和CSL多付的服務費等,入稟索償共12,488元。案件定於3月21日聆訊。

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