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【短片】東鐵線今早暫停服務兩小時 港鐵:伺服器故障 (12:13)

港鐵車務營運總管李聖基就東鐵線今早暫停服務兩小時致歉,稱事故因信號系統故障引致。他解釋,控制中心今早發現信號系統伺服器故障,其後嘗試轉用後備伺服器,惟同樣運作不暢順,職員轉為人手操作系統,同時嘗試重啟伺服器,但不成功,為安全起見,於9時25分暫時停止服務,同時搶修系統。

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李聖基稱,列車服務至11時半已陸續恢復運作,目前使用的是後備系統,今晚收車後將進行深入檢查,以了解故障原因及再作跟進,又指目前暫無資料顯示故障與更換信號系統的工程有關。

他又說,列車服務暫停時,港鐵已即時按機制加派逾百名職員協助乘客,並安排接駁巴士接載受影響市民,同時向運輸署通報事件,要求其他交通工具協助。

他稱,服務暫停期間有14班列車停於車站之間,職員需到路軌確定坡口鎖好,確保乘客安全再安排列車駛回月台。而粉嶺站及火炭站有乘客曾打開車門經路軌離開,李稱當時車廂運作正常,認為乘客毋須離開車廂,以免發生危險。

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