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淘寶今早實測仍可選用順豐運港 順豐:官方渠道可查物流信息 (15:27)

內地物流巨擘順豐與淘寶一向合作無間,但最近雙方突然互相封殺,引來香港一眾淘寶用家恐慌,擔心日後在淘寶購物是否仍可選用順豐作物流公司。順豐回覆《明報》查詢指阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除,物流情況可從其官方平台查閱,而據明報記者今早實測,發現淘寶用戶仍可選用順豐發貨。

淘寶母公司阿里巴巴旗下的淘寶物流平台菜鳥網絡,日前發聲明指買家及賣家不能在淘寶內追蹤順豐物流信息,呼籲改用其他物流公司。

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明報記者今日上午以淘寶用戶身分,試從兩店購物並選用官方集運,在選項中仍可選用順豐作為物流公司;另亦曾以客戶身分,向其中一間位於浙江的淘寶網店查詢,問店主如購物直運香港,可否選用順豐,亦獲回覆可以,如今日下單付款更可即日出貨。

明報向順豐了解事件,發言人指阿里系平台已將順豐從物流選項中剔除,菜鳥同時封殺協力廠商平台介面,對商家發貨造成困擾,順豐對這種不顧消費者體驗和商家權益的行為深表遺憾。

順豐發言人提醒用戶,目前客戶依然可以從順豐官方渠道,例如微信、APP、官方網站等,及其他協力廠商資訊查詢平台查詢物流資訊。據了解,單從用家角度看,目前異常情況主要是物流情況未能在淘寶系統中顯示,但用戶仍可選用順豐作物流公司運貨回港。

不少香港淘寶用家獲知淘寶與順豐疑鬧翻的消息後,即議論紛紛,有人指其實不止今天,過去一星期也發現在淘寶查看不到順豐的物流情況,有人則開始了解其他物流公司的收費和收貨點,提前兩手準備以免影響日後購物。

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