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【消委會】比賽、評估、家訪 商戶實際賣教材 消委會投訴升兩成 籲家長小心 (10:52)

不少家長為孩子「贏在起跑線」不惜工本,惟其愛子女之心卻反被視為商機。消委會表示,有商戶借各類活動或比賽之名推銷教材,甚至透過學校派傳單令家長錯覺以為校方推薦,惟事後家長卻發現有關公司推銷手法有問題或教材作用不大。該會今年首九個月已接獲78宗涉及補習、教育課程或教材的投訴,較去年同期的65宗上升兩成。

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有家長投訴子女在校拿到表格參加填色比賽,後獲通知領取證書及贈品,結果抵達後,女兒被要求做英文評估,職員指其女英文能力弱,推薦購買索價達兩萬元的教材,職員聲稱有關教材可應付任何考試及面試,家長買後向老師查詢才發現教材無甚特別,認為該商戶以比賽暗藏推銷名目,要求取消交易但被拒,只能循民事途徑要求退款。

另一家長則投訴有推銷員登門,能說出其兒子名字、就讀學校及班別,聲稱造訪目的是進行學業問卷調查,家長遂以為是學校派員「家訪」。推銷員其後介紹功課支援服務,聲稱適合其兒子,其間只提簽名登記沒講及收費。

該名投訴家長指,簽名後即被要求收費,對方落力游說,並指費用較光顧補習班便宜,投訴人最終支付4500元。惟該家長其後才發現校方沒安排家訪,有關服務亦作用不大,但多次聯絡有關公司不果,亦質疑其子的資料被不法使用。消委會介入後,該公司否認銷售內容不實及拒絕退款。

消委會提醒家長小心類似的銷售手法,避免不必要的開銷,要按子女實際學習需要及時間分配而選購,並可向老師或有經驗人士查詢教材或服務的實用性,以避免誤選造成浪費,亦不應因「限時優惠」倉促下決定。 

消委會又說,學校須注意經校方派發的宣傳單張內容是否清晰無誤,及會否隱藏商業目的,清晰向家長說明產品、課程或活動與學校的關係、與學習的必要性,以及家長有權決定是否購買。  

該會亦特別提醒商戶,無論透過任何途徑推銷,都必須確保推銷內容清晰無誤,如商戶在銷售過程涉及誤導、失實陳述或隱瞞重要資料,有機會觸犯《商品說明條例》。

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