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【BEECRAZY疑結業】消委會稱收12宗投訴 逾百查詢 (21:07)

團購網BEECRAZY昨傳出懷疑結業消息,BEECRAZY母公司、現在澳洲上市的Ensogo發聲明指,不再打算提供財務支持予任何提供團購的子公司。消委會表示,至今共收到163宗查詢及12宗投訴。

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消委會指,得悉BEECRAZY的母公司將會關閉東南亞業務,了解消費者的焦慮,會盡力聯絡BEECRAZY的負責人,並跟進消費者相關的投訴。

對於已持有團購券的消費者,消委會建議他們應盡快向有關商戶查詢兌換券內容是否仍有效,盡快使用優惠;但已經購買但未收到團購券,同時以信用卡付款的消費者,可盡快與發卡銀行聯絡,要求申請退款,銀行需按實際個案情況處理。或者聯絡團購公司的合作平合,了解退款安排。

消委會提醒消費者,須特別留意透過網站和在實體店舖消費之間的分別。例如一般情況下,消費者可直接向購買產品或服務的店舖追究法律責任。但團購的法律責任可能涉及交易平台、網店、付費平台、運輸公司等,需視乎相關合約訂定的條文,變相令法律責任更模糊不清,消費者要特別小心,避免付出大量金錢購買,一旦交易出現問題卻不知道應向哪一方追究。

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