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港鐵3站閘機程式出錯 逾300名乘客被多扣錢 (16:13)

港鐵堅尼地城、香港大學及西營盤站閘機軟件程式設定出現問題,令340多名乘客無法使用轉乘優惠,涉及金額約1300元,港鐵已通過八達通公司聯絡受影響乘客安排退款。

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港鐵發言人指,堅尼地城、香港大學及西營盤站閘機於本月15至22日期間測試提升軟件,而近日收到乘客反映,於尖沙嘴站或尖東站出閘後轉車到堅尼地城、香港大學及西營盤站,出閘時無法使用轉乘優惠,被當兩程車程計算。

發言人表示,調查發現該3站閘機軟件程式設定有誤差,若乘客在該3站出閘前曾經進行非車費交易,包括增值及購物等,乘客便無法使用轉乘優惠;目前閘機運作已恢復正常。

發言人說,受影響乘客約有340名,金額合共約1300元。港鐵已經於站內貼出告示,並增設人手協助乘客查詢有否受事件影響;港鐵亦通過八達通公司聯絡部分受影響乘客,安排退款,到本月22日為止,港鐵已為5個乘客安排退款。

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