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【短片:消委報告】中介貸款投訴急升八成 扮政府職員推銷 稱「白紙黑字」拒調停 (12:42)

消委會去年接獲134宗涉及財務中介公司的投訴個案,較2014年大幅上升79%,主要涉及服務失實及收費爭議,但由於這些公司一般有與借款人簽署合約,故即使借款人向消委會求助,中介公司都會以「白紙黑字」為由拒絕調停。

消委會指出,這些中介公司慣常使用的惡劣經營手法包括訛稱為政府部門職員藉詞推介借貸服務、自稱專業人士如會計師等協助申請貸款,再從中壓榨借款人,例如在未知會借款人之下,收取高昂服務費。

其中一個個案,有公屋戶主早年向財務公司借貸40萬元,去年4月接獲自稱房屋署職員來電稱貸款違法,須提交物業風險評估及償還債務報表。戶主之後由該名「房署職員」推介聯絡了一間按揭公司,該公司指可為戶主申請60萬元貸款,利息較舊貸款低,當中40萬元可用作還舊債,其餘用作辦理所需的兩份文件。該公司又建議投訴人先向財務公司申請15萬元貸款,惟投訴人領取15萬元現金後,即時被該公司全數沒收,稱「暫存作申請貸款費用」。

戶主事後發現手上只有一份按揭公司代為申請的10至15萬元貸款轉介服務合約,懷疑受騙,遂報警及向消委會投訴。但按揭公司指戶主簽署的文件已列明收費,堅拒退款,消委會建議戶主循民事途徑追討;按揭公司最初提及的60萬元貸款則不了了之。

另一宗個案,投訴人於網上找到聲稱能協助辦理債務重組的律師行,但到達後發現是一間同名會計師樓。職員稱律師可代投訴人向銀行商議減息及暫緩還款至債務重組,並建議投訴人先申請25萬元借貸清還卡數。職員承諾申請必定成功,服務費只需2.5萬元,簽約後有7日冷靜期。

不過,投訴人簽署文件3日後要求取消申請,但職員指已提供服務,取消合約亦要支付服務費。之後投訴人接獲收數公司追討服務費電話,於是向消委會求助。消委會表示,口頭承諾雖有法律效力,但舉證困難,最終協助投訴人把個案轉交警方跟進。

消委會提醒市民,對來歷不明電話必須提高警覺,即使來電者能說出自己個人資料及財務狀況,或聲稱代表政府某部門或機構,亦切勿輕信,須先核實來電者的身分,包括到政府、銀行和金管局網站查證。

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Posted by 明報即時新聞 on Monday, March 14, 2016

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