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【旅遊業內訌】董耀中:一年收620宗定點購物投訴 全屬內地客 (09:18)

香港旅遊業議會總幹事董耀中今早在DBC數碼電台節目上表示,過去一年大約收到620宗涉及定點購物的投訴,投訴人都是內地旅客,主要投訴購物點和導遊問題,但指從沒有收過其他地方旅客就購物投訴。

旅遊業議會於元旦起加強規管接待內地旅行團登記購物點,有業界發起不合作運動,拒戴導遊證等。董耀中表示,要求導遊掛導遊證、旅遊巴貼上旅行社牌照號碼及旅行團團號等措施,並非新措施,昔日前者是希望防止黑工,後者是避免有無牌旅行社。

董耀中認為,現時加入新措施是因配合商品說明條例,防止旅客被強逼購物,或被威嚇購物。董說,了解業內對「涉嫌」二字感到憂慮,強調即使收到強逼購物投訴,有關旅行社都不會馬上除名。

董表示,願意在下周二理事會再討論字眼問題。

董耀中說,目前內地來港旅行團已由400團下降至200團一天,擔心數字會再減。董又說,日前業界的不合作行動對香港旅遊業有影響,收到不同地方旅遊局就事件的查詢。

董耀中強調「我們完全不是太上皇」,會先向違規的導遊和旅行社發信,他們會有機會解釋,但亦會視乎事件嚴重程度,導遊有可能會停牌一段時間。

目前旅遊業議會會把巡查工作外判,董料本星期違規情況會更多,因業內有不合作運動。

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Posted by 明報偵查報道 on Sunday, 3 January 2016

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