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【短片:消委會】美容院結業投訴增 套票隨時凍過水 (11:11)

不少愛美一族都會購買美容療程保持靚樣,惟一旦美容院結業或轉手,這些美容套票隨時失效;即使有其他美容院接收,亦可能要面對較嚴待遇。消委會今年已錄得過百宗美容院結業投訴,比去年61宗明顯增加。

其中一宗個案,事主林小姐去年10月花近1萬元購買面部美容、排毒療程及紋眼線服務,至今年9月初發現店員「人面全非」,始知悉店舖已經易手。新店稱會繼續為林小姐提供服務,惟須再付3000多元扣減18次現有療程,以換取另一療程。林小姐事後透過消委會向該店提出退款,但該店表明退款後不再為她預約服務。

另一宗個案,事主陳小姐去年經某美容院經理游說下,以8000元購買10次PF機療程及2000元綜合療程,但稱公司打印機有問題未能列印單據,改開出手寫單據。至今年5月,陳小姐接獲通知有關分店已經結業,經理亦已離職,她到另一分店核對資料時,才發現電腦紀錄與手寫單據內容有很大出入,而且部分療程並非由她簽署購買。該美容院指懷疑有分店職員行為不當,已報警求助。

消委會表示,面對美容院結業或轉手,持套票的消費者處於非常不利位置,提醒消費者衡量各種付款方法利弊、避免預購過多產品或服務,以及切勿輕信手寫單據和口頭承諾。

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Posted by 明報即時新聞 on Monday, December 14, 2015

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