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奶昔藏百潔布? Häagen-Dazs認收投訴 食環署取走檢驗 (20:38)

Häagen-Dazs雪糕一直深受港人歡迎,不過近日就傳出其外賣奶昔中藏有百潔布,事件令人嘩然!

《蘋果日報》報道,一名女子在周日(11月29日)晚上10時許,到位於尖沙嘴iSQUARE商場的Häagen-Dazs分店購買一杯外賣朱古力奶昔(HKD$59)及一個雪糕蛋糕,總值500元。該女子向報章投訴,指女兒喝奶昔時發現有鹹味,但不以為意繼續飲用,直至吸管啜到異物,經檢查後,嚇然發現杯內有深綠色物體,懷疑是百潔布碎片。

女事主翌日致電店方投訴,引述職員稱可到分店換取一杯新的奶昔,而客戶服務部亦表示會賠償港幣1000元禮券,但女事主拒絕接受,並向食環署投訴,食環署職員已將該杯奶昔撿走化驗。

本報記者向食環署查詢,署方確認已檢走奶昔,相信明天會有檢驗結果。

Häagen-Dazs發言人回覆本報查詢時稱,有接到女顧客的投訴電話,由於以往從未發生同類事件,且在製作奶昔的過程先將雪糕球放入攪拌機內攪碎後,直接倒入透明膠杯,認為有百潔布掉進內發生機會微,曾要求女顧客將該杯奶昔交回Häagen-Dazs,作進一步檢驗,了解事件如何發生,惟未獲應允。

發言人表示,根據公司政策,若顧客不滿意產品可以換新,以今次事件為例,由於該顧客拒絕接受更新一杯新奶昔,故公司改為賠償其購物價值全單兩倍、即1000元的禮券,惟該顧客亦沒有接受禮券。發言人其後建議將事件交由保險公司處理,惟未獲回應。店方正與涉事顧客及食環署保持聯絡,跟進事件及等待食環署檢驗報告。

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Posted by 明報即時新聞 on Thursday, 3 December 2015

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