港聞

香港寬頻違私隱例促銷案開審 涉事員工收警告信 (14:52)

香港寬頻網絡有限公司職員被指於前年5月致電一名客戶作直接促銷,但該客戶事前已要求香港寬頻停止使用其個人資料作直接促銷之用。香港寬頻事後被票控違反《個人資料(私隱)條例》,其公司代表今否認控罪。

雙方承認事實顯示,客戶陳敏聰先生由2011年開始使用香港寬頻服務,其24個月合約於前年12月到期。《個人資料(私隱)條例》修訂於2013年4月生效後,陳於同月曾發電郵給香港寬頻,要求對方停止使用其個人資料作直接促銷,香港寬頻回覆表示確認其申請。

涉案女職員則於5月17日致電陳,惟陳沒有接聽,職員最後留言向陳講解6月加價及內部優惠等內容。

香港寬頻一方傳召高級客戶關注主任何俊杰出庭作證。何指出當客戶要求香港寬頻停止使用其個人資料作直接促銷後,公司會把客戶資料從直接銷售名單中剔除,負責銷售的部門將不能再看到該客戶資料。

何解釋,涉案的女員工屬客戶售後服務部,負責致電客戶提醒合約快將到期。他承認,該女員工留言內容偏離公司固有講稿,她事後已收到警告信。

他在裁判官查問下承認,公司致電客戶提醒合約到期,其中之一的目的是希望客戶繼續使用服務。

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Posted by 明報即時新聞 on Sunday, August 30, 2015

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