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【主席級CS】港視網購惹投訴 王維基親覆網民 獲讚「最強售後服務」 (14:20)

香港電視網絡(HKTV)網上購物(HKTV Mall)近日推出購物送禮優惠,但由於區區禮品不同,有網民不滿發錯禮品,在網上撰文質疑港視「呃消費者」,獲港視主席王維基親自跟進,被形容是「最強售後服務示範」。

HKTV網上購物優惠本月1日至15日舉行,消費者購物滿400元,即可獲贈不同禮品。禮品按居所所在港鐵站分配,例如居於鰂魚涌站可獲贈咖啡機、香港站獲哈蜜瓜、北角站獲護膚品、杏花邨站獲熊本熊內褲、旺角站獲韓國薯片等。

網民Lee Wing昨凌晨於facebook發帖,投訴港視發送禮品出錯,「送到自己果區話有咖啡機,咁咪支持下囉,明明落單嗰下都重顯示緊係咖啡機,轉頭埋咗單就變左話送蜜瓜」。

該網民稱,曾向港視客戶服務部查詢,對方稱等相關部門回覆。他批評港視欺騙消貴者,「王(維基)生,枉香港人咁撐你,$400就試到你點做生意,我圖都cap低埋,呢次唔搵記者做嘢我跟你姓」。

該帖發出不足1小時後,網名「Cheng Wai Lam」人士留言:「我是王維基。我想知道你是如何輸入地址?」但由於名字與王維基不符,其真偽遭到質疑。數分鐘後,以王維基相片作頭像的網民「Ricky Wong」,同樣查問相關問題。

一輪對答後,「Ricky Wong」指「Will follow up tomorrow(編按:即今日)」。Lee Wing今日再度發帖,指已收到港視通知,「肯將個密瓜變返咖啡機」。

王維基親身跟進今次售後服務,引來網民讚賞,留言指「王生今次加晒分」、「王生現真身呀!重要係星期日添」、「言出必行,學到嘢」。但亦有網民表示,雖然支持王維基及港視,但認為港視應處理好系統問題,解決爭議。

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Posted by 明報即時新聞 on Sunday, August 2, 2015

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