港聞

機鐵乘客批港鐵處理差 退錢不實際 (09:44)

港鐵表示,機鐵和東涌線有信號故障,香港站來回九龍站的列車服務受影響延誤。有任職地勤的乘客表示,港鐵無派職員與乘容溝通、交代事件,認為港鐵對事件處理差。

任職地勤的何小姐致電峰煙節目,批評港鐵對早上信號事故處理差,她表示,事件發生後,無職員出來交代事件或提供轉乘等資訊予乘客,她認為,港鐵是公共服務機構,應與乘客溝通,及提供解決問題的方法。她表示,機鐵上不少趕飛機的旅客,認為應該要有職員告訴他們可以如何轉乘其他交通工具去機場,而不是採取退錢的回應。

(即時新聞)

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