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英國企業AI監控員工 開發者稱減主觀偏見 學者斥增工作壓力 (19:05)

英國多間企業利用人工智能(AI)全天候監控員工行為,包括檢查員工發送電郵紀錄等,做法引發爭議。開發「AI管工」系統的行政總裁稱,其發明可減少主觀偏見,改善整體工作環境;但有輿論認為系統會增加員工工作壓力,亦會減少員工創意思維,因系統不會將之記錄。

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包括律師行、地產公司等數十間英國企業,正使用倫敦科技公司Status Today開發的Isaak系統,實時監察13萬名英國及海外僱員工作表現,包括員工發送電郵、修改檔案紀錄及跟誰見面等。系統已搜集超過10億個動作數據,可以用來找出「人際網絡的中心人物」,以更好分配工作和責任,聲稱最終可改善辦公室整體環境,及減輕壓力和避免工作過量。開發商表示,這套AI系統可協助僱主評價員工表現,甄別出「影響者」或「變革者」角色,亦可讓公司管理者更全面了解員工行為和成果之間關係,但僱員無權查看有關紀錄。

英國赫特福德大學教授休斯(Ursula Huws)認為,這種系統會增加工作壓力,僱員若不敢在工作期間稍作休息,會增加心理健康風險:「員工的手離開鍵盤5分鐘,會被(AI)視為不在工作,然而他們可能在思考工作上的事,但不會被系統記錄。這套系統對於那些需要有創意思維員工的公司有何作用?」

Status Today行政總裁莫迪(Ankur Modi)則稱,系統可助僱主減少管理決策時主觀的偏見和歧視,偵測僱員超時工作情况,亦可用人唯才,依據員工能力安排工作,還有助及時發現員工問題。不過他承認系統有機會被濫用,僱主可能只用它來提高生產力,而非從員工福祉出發。

(衛報)

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