學者倡「三文治法」化紛爭

【明報專訊】教育學院亞洲家庭研究小組助理教授林俊彬說，教院除了有課程教準教師如何處理投訴及與家長協作外，小組還會到各中小學辦相關講座，與教師分享經驗。林認為，雖然全盤滿足家長要求可避免被投訴，但有時並不可行，且不利於學生成長，教師們可善用主動傾聽技巧和「三文治技巧」來調節。