宜家家居表示，收到有關PATRULL安全閘意外打開令兒童從樓梯摔倒的報告，呼籲已購買任何PATRULL安全閘的顧客即時停止使用該產品，並將產品交回任何一間香港宜家家居分店以獲取全數退款。
宜家家居指出，收到有關PATRULL安全閘意外打開令兒童從樓梯摔倒的報告，部分個案需要醫療護理。經第三方調查後，確定產品通過測試並符合有關標準，但鎖定裝置會意外打開而有機會對幼童構成風險。因此要求所有顧客即時停止使用有關的安全閘，並向顧客全數退款。
顧客現可於任何一間香港宜家家居分店退回PATRULL安全閘（$569）、PATRULL安全閘伸延配件（$150）、PATRULL KLÄMMA安全閘（$469）、PATRULL KLÄMMA安全閘伸延配件（$100）及PATRULL FAST安全閘（$429），並獲全數退款。退款時毋須出示購物收據。