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【樂視甩轆】歐國盃揭幕戰直播故障 畫面低清「窒窒下」手機App無直播 網民鬧爆:人哋now又冇事 (19:18)

(新增樂視體育回應,指正逐漸恢復手機應用程式之播放功能,而今晚賽事,手機應用程式將恢復基本直播功能,惟只有現場聲音和乾淨畫面,未能提供解說等功能。)

歐洲國家盃於本港時間今日凌晨開鑼,首仗東道主法國迎戰羅馬尼亞,進軍本港市場的樂視體育奪得播放權,不料直播揭幕戰時即「甩轆」,不少客戶投訴畫面質素差劣,「窒下窒下」,高清變低清,甚至無法載入影片,而手機App就更是無法收看直播。面對潮湧式投訴,樂視今午表示,由於歐國盃官方OTT技術供應商技術故障,導致手機app未能正常播放揭幕戰,正全力搶修,並向訂戶贈送一個月超級體育組合以示歉意。

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樂視體育以歐國盃作為重點宣傳,官方fb的封面圖片正正就是「更強歐國盃,更好選擇」,但今天凌晨歐國盃揭幕戰卻出閘甩轆,迅即被網民「鬧爆」。樂視到今天下午3時許才在fb貼出聲明,交代故障原因及後續安排,但亦只是說「爭取讓用戶順利享受到所有餘下的精彩賽事」,結果再次招來球迷罵不絕口。

有網民先大罵樂視太遲道歉,「等足12個鐘,終於死出來道歉喇?」;不少人亦質疑樂視指是歐國盃官方OTT技術出事,但為何同擁播放權的NOW卻未受影響,「大陸mind…唔係自己錯…人哋now又冇事…」;更有人明言自己真金白銀支付了249元,若今晚手機app及盒子高清質素仍然不行的話,就會向海關舉報樂視違反商品說明條例。至於樂視送一個月超級體育組合的補鑊之舉,網民亦毫不領情,「睇唔到,送十年都冇用架。我畀一萬張用唔到嘅大富翁銀紙你吖」。

樂視體育回覆歐國盃播放問題,指周六(11日)凌晨歐國盃揭幕戰中,手機用戶未能透過手機應用程式觀賞賽事,該公司深感歉意,指事故是歐國盃官方OTT技術(提供官方多角度直播流並整合樂視體育的粵語評述)之供應商Deltatre方面的技術故障,導致樂視體育手機應用程式未能正常播出賽事。

樂視體育指積極協調有關供應商進行搶修工作,正逐漸恢復手機應用程式之播放功能,而今晚賽事,樂視體育手機應用程式將恢復基本直播功能,惟只有現場聲音和乾淨畫面,未能提供解說等功能。樂視體育表示會全力敦促及配合有關供應商搶修,力爭讓手機用戶能順利享受到歐國盃所有餘下賽事。

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